1. Teslimat mertdogan.com.tr üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital yazılım ürünleridir. Ödemeniz onaylandığı anda, ürünün ZIP dosyası otomatik olarak üyelik hesabınızdaki "İndirmelerim" bölümüne tanımlanır ve anında indirilebilir hale gelir. Fiziki gönderim ve kargo ücreti bulunmaz. Satın aldığınız ürünün güncellemeleri de aynı bölümden, ömür boyu erişiminize açıktır.
2. İndirme ve Erişim İndirme bağlantıları yetkilendirilmiş hesabınıza özeldir. Erişimle ilgili bir sorun yaşamanız halinde destek talebi oluşturabilir veya xxmertdogan@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; yöneticimiz gerektiğinde indirme yetkisini manuel olarak yeniden tanımlayabilir.
3. Cayma ve İade Dijital içerik/yazılım ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi kapsamında, indirme (ifa) başladıktan sonra cayma hakkı dışındadır ve iade edilemez. Bununla birlikte:
- Ürünü henüz indirmediyseniz, talebiniz üzerine sipariş iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
- Mükerrer ödeme veya teknik bir hata nedeniyle yanlış tahsilat olması halinde, ilgili tutar iade edilir.
- Ürünün tanıtılan temel niteliklerini taşımaması durumunda, makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde çözüm sağlanır.
4. İade Süreci Uygun hallerde iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (İyzico/PayTR vb.) gerçekleştirilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. Teknik Destek Kurulum ve teknik konularda, üyelik panelinizden destek/kurulum/teknik talebi oluşturabilirsiniz. Ürünlerimiz açık kaynak kodludur ve kurulum notları satın alma sonrası hesabınızda yer alır.
6. İletişim Teslimat ve iade ile ilgili her türlü soru için: xxmertdogan@gmail.com